{"id":12415,"date":"2020-07-28T10:43:22","date_gmt":"2020-07-28T10:43:22","guid":{"rendered":"https:\/\/failp.it\/?p=12415"},"modified":"2020-07-28T10:43:22","modified_gmt":"2020-07-28T10:43:22","slug":"poste-gli-obblighi-del-servizio-universale-di-poste-italiane-ed-i-sistemi-di-controllo-e-vigilanza-dal-contratto-di-programma-alla-carta-dei-servizi-le-sanzioni-ag-com","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/failp.it\/?p=12415","title":{"rendered":"Poste, gli obblighi del SERVIZIO UNIVERSALE di Poste italiane ed i sistemi di controllo e vigilanza, dal CONTRATTO DI PROGRAMMA alla CARTA DEI SERVIZI, le sanzioni AG.COM"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a><\/p>\n

Scorrendo il sito web dell’Autorit\u00e0 di Garanzia della Comunicazione A.G.COM.<\/strong> www.agcom.it\/ c’\u00e8 modo di approfondire il suo ruolo, i poteri di ingiunzione e sanzione, prendendo atto delle diverse ordinanze ivi contenute e conoscenza delle delibere sanzionatorie.<\/p>\n

Fra i soggetti interessati dalla vigilanza di A.G.COM. c’\u00e9 la stessa Poste italiane S.p.A. che svolge il ruolo di soggetto tenuto ad osservare i contratti sottoscritti, fra cui il CONTRATTO DI PROGRAMMA 2020<\/strong> ed i contenuti della CARTA DI QUALITA’<\/strong> dei servizi.<\/p>\n

Il sito Aziendale riporta le modalit\u00e0 attraverso cui si possono inoltrare eventuali reclami e disservizi, mentre la stessa A.G.COM. delinea i suoi compiti e le possibilit\u00e0 di ricorso all’Autorit\u00e0 dei cittadini (vedi pagina del sito appropriata) https:\/\/www.agcom.it\/reclami-e-controversie-nel-settore-postale<\/a><\/p>\n

Nel mese di novembre 2019 c’\u00e8 stata una Delibera dell’A.G.COM molto interessante [n. 468\/19\/CONS – Ordinanza ingiunzione a Poste Italiane S.p.A. per la violazione dell\u2019art. 3, commi 1, 5 lett. b) e 8 lett. d) del d. lgs. n. 261\/1999] che riporta alcune casistiche e regole che la societ\u00e0 \u00e8 tenuta ad osservare per garantire la regolarit\u00e0 dei servizi programmati e vincolati dall’onere del SERVIZIO UNIVERSALE,<\/strong> sia in merito al recapito postale, sia al corretto funzionamento degli UFFICI POSTALI.<\/p>\n

E’ proprio quest’ultima condizione quella che ha mosso l’A.G.COM. a sanzionare il comportamento della societ\u00e0 per non avere assicurato in qualche caso l’obbligo dell’apertura regolare di determinati uffici postali (per lo pi\u00f9 “monoperatori”<\/em>) in ragione delle difficolt\u00e0 lamentate nel reperire personale per la sostituzione della risorsa MONOPERATORE addetta.<\/p>\n

Il periodo estivo e le ripercussioni delle assenze per usufruire delle ferie (diritto contrattuale) sono elementi che potrebbero causare condizioni difficili a garantire la regolare apertura degli uffici, allorch\u00e9 ad essi viene preposto un unico operatore che – ove assente – andrebbe sostituito con una efficiente organizzazione aziendale.<\/p>\n

Il nuovo sistema che Poste italiane vuole introdurre in merito alla “Riclassificazione”<\/strong> degli Uffici Postali – in fase di prossima\u00a0 sperimentazione – innesta ragionamenti e condizioni in cui potrebbero sorgere difficolt\u00e0 nella gestione del personale (compiti del Direttore dell’Ufficio Postale madre nel Bacino e della Filiale, dove sono presenti uffici postali monoperatori), in ragione dell’obbligatoriet\u00e0 di garantire la regolare apertura di tutti gli uffici dell’organizzazione preposta; per ci\u00f2 la fase di sperimentazione dovr\u00e0 fornire utili elementi di giudizio.<\/p>\n

Per conoscenza, pu\u00f2 essere utile leggere la DELIBERA dell’A.G.COM. del mese di novembre 2019 n. 468 riportata nel sito web dell’Autorit\u00e0 che alleghiamo.<\/p>\n

https:\/\/www.agcom.it\/documents\/10179\/17214138\/Delibera+468-19-CONS\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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