{"id":14818,"date":"2021-09-30T09:45:46","date_gmt":"2021-09-30T09:45:46","guid":{"rendered":"https:\/\/failp.it\/?p=14818"},"modified":"2021-09-30T09:45:46","modified_gmt":"2021-09-30T09:45:46","slug":"poste-incontro-sullorganizzazione-della-divisione-digital-technology-operation-funzione-customer-operation-e-rinvio-per-approfondimenti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/failp.it\/?p=14818","title":{"rendered":"Poste, incontro sull’organizzazione della Divisione Digital Technology Operation (Funzione Customer Operation) e rinvio per approfondimenti"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a><\/p>\n

Il 29 settembre la FAILP CISAL e le altre OO.SS. stipulanti il CCNL dei dipendenti di Poste Italiane hanno incontrato l’Azienda per affrontare le tematiche dell’organizzazione della Divisione D.T.O. ed in particolare del settore Assistenza Clienti che negli ultimi mesi ha subito diversi cambiamenti sulla scorta delle decisioni assunte dal management di Poste italiane.<\/p>\n

Nel corso dell’incontro le OO.SS. hanno dimostrato insoddisfazione e la necessit\u00e0 di approfondire ogni questione nell’ottica di un dialogo e di un confronto costruttivo fra le Parti; l’Azienda ha delineato alcune sue posizioni:<\/p>\n

\u2022 Illustrate le evoluzioni organizzative delle strutture di Assistenza Clienti e di Back Office;
\n\u2022 presentato il progetto formativo Skill to Change, finalizzato all\u2019arricchimento delle conoscenze e allo sviluppo delle competenze;
\n\u2022 pianificata l\u2019ottimizzazione del presidio sulle attivit\u00e0 finanziarie dell\u2019Hub di Venezia che accorper\u00e0 lo Spoke di Venezia 1 e degli Spoke di Firenze 1 e 2 che si fonderanno in un\u2019unica struttura;
\n\u2022 fornita comunicazione sull\u2019istituzione di nuovi siti al Sud per supportare le dinamiche del progetto Insourcing e la riallocazione di risorse eccedentarie PCL;
\n\u2022 preannunciato l\u2019avvio di un piano di ottimizzazione dei Depositi Territoriali;
\n\u2022 annunciata l\u2019evoluzione della figura professionale dell\u2019Operatore Assistenza di primo e secondo livello presso i Contact Center, con integrazione delle due figure in un\u2019unica funzione, accorpante i due profili di competenze;
\n\u2022 introduzione di un nuovo ruolo professionale, quello dello Specialista Programmazione e Controllo Operativo su tutti gli Hub dei Centri Servizi di Back Office, con compiti di supporto al Responsabile del Centro;
\n\u2022 trasferimento del Centro Servizi GED e Data Entry di Fiumicino presso il Centro Polifunzionale di Acilia, e relativo rimando ai passaggi territoriali.<\/p>\n

Al termine dell’incontro \u00e8 stato deciso di riprendere la discussione in una nuova tornata di incontri e le Segreterie Nazionali sindacali hanno diffuso l’allegato comunicato unitario.<\/p>\n

In calce anche il documento illustrativo rappresentato dalla Societ\u00e0.<\/p>\n

29.09.2021 – DTO – comunicato unitario<\/a> \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Incontro DTO 29 settembre 2021<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Il 29 settembre la FAILP CISAL e le altre OO.SS. stipulanti il CCNL dei dipendenti di Poste Italiane hanno incontrato l’Azienda per affrontare le tematiche dell’organizzazione della Divisione D.T.O. ed in particolare del settore Assistenza Clienti che negli ultimi mesi ha subito diversi cambiamenti sulla scorta delle decisioni assunte dal management di Poste italiane. Nel corso dell’incontro le OO.SS. hanno dimostrato insoddisfazione e la necessit\u00e0 di approfondire ogni questione nell’ottica di un dialogo e di un confronto costruttivo fra le Parti; l’Azienda ha delineato alcune sue posizioni: \u2022 Illustrate le evoluzioni organizzative delle strutture di Assistenza Clienti e di Back Office; \u2022 presentato il progetto formativo Skill to Change, finalizzato all\u2019arricchimento delle conoscenze e allo sviluppo delle competenze; \u2022 pianificata l\u2019ottimizzazione del presidio sulle attivit\u00e0 finanziarie dell\u2019Hub di Venezia che accorper\u00e0 lo Spoke di Venezia 1 e degli Spoke di Firenze 1 e 2 che si fonderanno in un\u2019unica struttura; \u2022 fornita comunicazione sull\u2019istituzione di nuovi siti al Sud per supportare le dinamiche del progetto Insourcing e la riallocazione di risorse eccedentarie PCL; \u2022 preannunciato l\u2019avvio di un piano di ottimizzazione dei Depositi Territoriali; \u2022 annunciata l\u2019evoluzione della figura professionale dell\u2019Operatore Assistenza di primo e secondo livello presso i Contact Center, con integrazione delle due figure in un\u2019unica funzione, accorpante i due profili di competenze; \u2022 introduzione di un nuovo ruolo professionale, quello dello Specialista Programmazione e Controllo Operativo su tutti gli Hub dei Centri Servizi di Back Office, con compiti di supporto al Responsabile del Centro; \u2022 trasferimento del Centro Servizi GED e Data […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[40],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/failp.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/14818"}],"collection":[{"href":"https:\/\/failp.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/failp.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/failp.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/failp.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=14818"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/failp.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/14818\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14821,"href":"https:\/\/failp.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/14818\/revisions\/14821"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/failp.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=14818"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/failp.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=14818"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/failp.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=14818"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}