{"id":16417,"date":"2022-10-19T16:31:51","date_gmt":"2022-10-19T14:31:51","guid":{"rendered":"https:\/\/failp.it\/?p=16417"},"modified":"2022-10-20T10:58:06","modified_gmt":"2022-10-20T08:58:06","slug":"16417","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/failp.it\/?p=16417","title":{"rendered":"Poste, organizzazione CRUSCOTTO FRONT END per gli Specialisti addetti ai rapporti con la clientela M.P. L’evoluzione del confronto in P.C.L."},"content":{"rendered":"

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Poste italiane ha messo a punto il progetto relativo al ” Punto Poste Casa e Famiglia <\/span>di Mercato Privati<\/span> –<\/span> Cruscotto<\/span> Front End”\u00a0 destinato a supportare il personale nei rapporti con la clientela di poste Mercato Privati.<\/span><\/span><\/p>\n

<\/span><\/span>Si tratta del “… <\/em><\/span>potenziame<\/span>nto della rete <\/span>Corner 2.0 e la sua evoluzione nel nuovo<\/span> format<\/span> \u201cPunto Poste Casa e Famiglia\u201d. <\/span>C<\/span>ontestualmente<\/span> \u00e8 st<\/span>ata istituita la nu<\/span>o<\/span>v<\/span>a figura dell<\/span>\u2019Operatore Front End. <\/span><\/span><\/span>Al riguardo e<\/span> con l<\/span>\u2019obiettivo<\/span> di mettere a disposiz<\/span>i<\/span>one degli UU.PP.<\/span>, ed in particol<\/span>are <\/span>della<\/span> citata<\/span> rete<\/span> \u201cPunto<\/span> Poste<\/span> Casa<\/span> e<\/span> Famiglia\u201d<\/span>,<\/span> strumenti<\/span> utili<\/span> a<\/span> valorizzare <\/span>ulteriormente le opportu<\/span>nit\u00e0 di relazione col cliente, \u00e8 stato definito<\/span> l<\/span>\u2019applicativo <\/span>\u201c<\/span>C<\/span>ruscotto Front<\/span> End<\/span>\u201d<\/span>. <\/span><\/span><\/span>Tal<\/span>e applicativo<\/span> riepiloga le principali<\/span> iniziative commerciali<\/span> (<\/span>ad es.<\/span> Energy<\/span>,<\/span> Fibra<\/span>, <\/span>PM<\/span> Casa<\/span>,<\/span> Carte<\/span> PostePay)<\/span> e<\/span> sar\u00e0<\/span> a<\/span> disposizione<\/span> deg<\/span>li<\/span> Operatori<\/span> Front<\/span> End <\/span>consentendogli<\/span> altres\u00ec<\/span> di pianificare<\/span> le attivit\u00e0 di c<\/span>ontatto con<\/span> la clientela<\/span> in modo <\/span>proattivo e organizzato…”<\/span><\/span><\/em>
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La materia era gi\u00e0 stata affrontata nel V<\/span>erbale<\/span> di<\/span> A<\/span>ccordo<\/span> de<\/span>l<\/span> 12 maggio 2022.<\/span><\/span><\/p>\n

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EVOLUZIONE CONFRONTO POSTA, COMUNICAZIONE E LOGISTICA<\/span><\/strong><\/p>\n

Nel quadro delle ipotesi organizzative previste in P.C.L. l’ultimo incontro della F.A.I.L.P. CISAL e delle altre OO.SS. nel tavolo relazionale nazionale ha affrontate le questioni collegate alla prossima implementazione di quanto derivante dalle iniziative che incideranno nelle “Accentramento Attivit\u00e0 interne “.<\/p>\n

Al termine della riunione le Segreterie Nazionali sindacali hanno diffuso l’allegato comunicato unitario, a seguire ripubblichiamo il verbale di chiusura della riunione che il 2 agosto scorso ha affrontato l’argomento ed uno stralcio della nostra “NEWS”<\/em> dell’epoca,dedicata all’argomento, che riepilogava i contenuti dell’intesa raggiunta fra le Parti.<\/p>\n

2022 10 18 COMUNICATO UNITARIO PCL<\/a> \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Accordo PCL<\/a><\/p>\n

Lo stralcio del verbale 2 agosto 2022.<\/strong> \u201c\u2026 Al fine di efficientare il processo di lavorazione e ripartizione della corrispondenza e dei pacchi da affidare al portalettere per la consegna al destinatario, le Parti convengono di superare le attivit\u00e0 di Lavorazioni Interne attualmente svolte presso i Centri di Distribuzione e di implementare il progetto di evoluzione e trasformazione delle attivit\u00e0<\/strong> stesse che prevede: <\/em><\/p>\n

a) la riconduzione delle attivit\u00e0 di Lavorazioni Interne nell\u2019ambito organizzativo dello smistamento; <\/em><\/p>\n

b) la concentrazione di tali attivit\u00e0 nei nodi presso i quali il prodotto verr\u00e0 lavorato e smistato in ottica di bacino alimentando pi\u00f9 Centri di Distribuzione con prodotto gi\u00e0 ripartito per sub-zona di recapito attraverso l\u2019ausilio della tecnologia DSM (Ripartizione Statica Assistita); i nodi presso cui verranno accentrate le lavorazioni <\/em>potranno essere i Centri di Smistamento (CS), i Centri Operativi (CO) e gli attuali Centri di Distribuzione che, in tale nuova configurazione comprensiva di smistamento, oltre che di recapito, verranno rinominati Centri Logistici (CL); <\/em><\/p>\n

c) l\u2019evoluzione della figura di Addetto Lavorazioni Interne in Addetto produzione<\/strong>. Nei documenti di cui agli Allegati 1 e 2 sono indicati rispettivamente, per Regione, il numero dei Centri Accentranti presso i quali verranno svolte le attivit\u00e0 di smistamento con l\u2019indicazione dei Centri di Distribuzione che saranno alimentati da ciascun Centro Accentrante, unitamente ai nuovi basket orari (h. 24) che dovranno essere implementati nei Centri, secondo la modulazione che sar\u00e0 definita nell\u2019ambito degli esami congiunti a livello territoriale pi\u00f9 avanti previsti. Eventuali residuali evidenze che, in considerazione delle specifiche caratteristiche orografiche del territorio, dovessero emergere a livello regionale, saranno valutate a livello centrale dalle competenti Strutture di PCL. In via preventiva, su ciascun Centro Accentrante verr\u00e0 effettuato un sopralluogo da parte dei RRLLS<\/strong> per verificarne la adeguatezza sotto il profilo della sicurezza per i lavoratori. <\/em><\/p>\n

L\u2019implementazione del processo di accentramento ed evoluzione delle Lavorazioni Interne rende necessario procedere anche ad una revisione dei collegamenti di bacino che comporter\u00e0 un nuovo timing di alimentazione di prodotto presso i Centri di Distribuzione. Conseguentemente, in funzione della distanza con il Centro Accentrante, si rende necessario ridefinire gli orari di ingresso dei portalettere tenendo conto anche della necessit\u00e0 di garantire alcune attivit\u00e0 residuali, non accentrabili, che verranno svolte nei CD da unit\u00e0 dell\u2019Articolazione Mercato; queste ultime saranno pertanto integrate, in termini numerici (cfr. Allegato 3) e di attivit\u00e0, rispetto all\u2019attuale architettura di rete anche in correlazione con le ordinarie leve di Politiche Attive del Lavoro e laddove necessario si proceder\u00e0 alla riassegnazione delle zone in coerenza con la disciplina contrattuale territoriale. <\/em><\/p>\n

Le nuove attivit\u00e0 assegnate alla Linee Mercato saranno oggetto di specifiche iniziative formative. I nuovi basket orari di ingresso dei portalettere sono descritti nell\u2019Allegato 4 al presente Accordo. Saranno oggetto di accentramento, inoltre, anche le attivit\u00e0 atipiche (NNT, Sale Posta, Case Comunali, ecc.) e ulteriori attivit\u00e0 di back office (es. back office messo notificatore). Le attivit\u00e0 atipiche che, per motivi contrattuali, dovranno continuare ad essere svolte presso i CD o presso il Cliente, a livello organizzativo saranno gerarchicamente dipendenti dal nodo accentrante di riferimento (CS\/CO\/CL). Le attivit\u00e0 di Accettazione Grandi Clienti (AGC), laddove presenti su CD non centri logistici, dipenderanno a livello organizzativo dal nodo accentrante di riferimento (CS\/CO\/CL). Al fine di realizzare gli interventi di riorganizzazione sopra indicati e traguardare il corretto dimensionamento degli organici secondo i fabbisogni descritti nei documenti allegati alla presente Intesa (cfr. Allegato 1), le Parti concordano che potranno essere attivate \u2013 anche valorizzando le eventuali adesioni volontarie \u2013 le leve gestionali di seguito indicate: <\/em><\/p>\n

1. riassegnazione presso i Nodi Accentranti<\/strong>;<\/em>
\n2. valorizzazione\/mobilit\u00e0 professionale in diversi ambiti organizzativi che presentano possibilit\u00e0 di reimpiego<\/strong> in coerenza con le specifiche esigenze organizzative, attraverso il ricorso ai consueti strumenti applicati in Azienda (es. Job Posting); <\/em><\/p>\n

3. riorientamento professionale e aggiornamento delle competenze funzionali al reimpiego nell\u2019ambito del progetto Insourcing<\/strong>, anche favorendo il ricorso allo svolgimento della prestazione lavorativa da remoto, in coerenza con la disciplina tempo per tempo vigente; <\/em><\/p>\n

4. inserimento in specifici progetti\/percorsi formativi di riqualificazione delle competenze tese a favorire il successivo reimpiego in altri ambiti organizzativi<\/strong>, previa verifica delle competenze acquisite; <\/em><\/p>\n

5. accesso ai trattamenti di incentivo economico per esodi volontari<\/strong> per i lavoratori in possesso dei relativi requisiti e in coerenza con le condizioni e le prassi aziendali; 6. eventuale accesso ai trattamenti previsti dal Fondo di Solidariet\u00e0, previa valutazione delle Parti in relazione all\u2019attivazione dello stesso.\u201d<\/em><\/p>\n


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Poste italiane ha messo a punto il progetto relativo al ” Punto Poste Casa e Famiglia di Mercato Privati – Cruscotto Front End”\u00a0 destinato a supportare il personale nei rapporti con la clientela di poste Mercato Privati. Si tratta del “… potenziamento della rete Corner 2.0 e la sua evoluzione nel nuovo format \u201cPunto Poste Casa e Famiglia\u201d. Contestualmente \u00e8 stata istituita la nuova figura dell\u2019Operatore Front End. Al riguardo e con l\u2019obiettivo di mettere a disposizione degli UU.PP., ed in particolare della citata rete \u201cPunto Poste Casa e Famiglia\u201d, strumenti utili a valorizzare ulteriormente le opportunit\u00e0 di relazione col cliente, \u00e8 stato definito l\u2019applicativo \u201cCruscotto Front End\u201d. Tale applicativo riepiloga le principali iniziative commerciali (ad es. Energy, Fibra, PM Casa, Carte PostePay) e sar\u00e0 a disposizione degli Operatori Front End consentendogli altres\u00ec di pianificare le attivit\u00e0 di contatto con la clientela in modo proattivo e organizzato…” La materia era gi\u00e0 stata affrontata nel Verbale di Accordo del 12 maggio 2022.   EVOLUZIONE CONFRONTO POSTA, COMUNICAZIONE E LOGISTICA Nel quadro delle ipotesi organizzative previste in P.C.L. l’ultimo incontro della F.A.I.L.P. CISAL e delle altre OO.SS. nel tavolo relazionale nazionale ha affrontate le questioni collegate alla prossima implementazione di quanto derivante dalle iniziative che incideranno nelle “Accentramento Attivit\u00e0 interne “. Al termine della riunione le Segreterie Nazionali sindacali hanno diffuso l’allegato comunicato unitario, a seguire ripubblichiamo il verbale di chiusura della riunione che il 2 agosto scorso ha affrontato l’argomento ed uno stralcio della nostra “NEWS” dell’epoca,dedicata all’argomento, che riepilogava i contenuti dell’intesa raggiunta fra le […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[40],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/failp.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/16417"}],"collection":[{"href":"https:\/\/failp.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/failp.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/failp.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/failp.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=16417"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/failp.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/16417\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16427,"href":"https:\/\/failp.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/16417\/revisions\/16427"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/failp.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=16417"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/failp.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=16417"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/failp.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=16417"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}