Multilinguismo

La nuova iniziativa segue quella avviata nel 2007 da Poste Italiane all’atto dell’istituzione dei primi uffici postali multilingue. L’azienda il 22 maggio pubblicherà l’annuncio della selezione del personale da inserire in uffici multilingue della stessa Filiale di applicazione delle risorse selezionate con esito positivo, salvo diverse esigenze degli interessati, laddove sono presenti significative presenze di clientela di lungua madre: albanese, arabo, cinese, filippino, francese, inglese, polacco, rumeno, spagnolo, ucraino, arabo, spagnolo, cinese, inglese, francese e polacco. Laddove non saranno reperite sufficienti risorse in possesso dei requisiti richiesti dall’azienda è nostro avviso che la stessa dovrà valutare anche il ricorso a risorse esterne e meno di rinunciare al progetto, anche se di ciò al momento non viene fatta alcuna menzione nel bando di selezione che siamo in grado di anticipare (cfr. allegati). Il progetto dell’istituzione di nuovi uffici multilingue segue quello già avviato nel 2008, all’epoca con il ricorso a personale esterno; non escludiamo che l’azienda (constatata l’assenza di personale interno in possesso dei pre-requisiti)  debba ripercorrere la strada precedentemente aperta con il verbale sottoscritto all’epoca, pur se al momento non se ne fa alcuna menzione, nè Poste Italiane ha aperto un confronto sul tema di una nuova occupazione multilingue. Come sempre il portale di Poste Italiane reca l’indicazione “Lavora con noi” all’indirizzo internet: http://www.poste.it/azienda/chisiamo/lavoraconnoi.shtml / dove al momento c’è menzione esclusivamente della ricerca di laureati in ingegneria gestionale. La selezione sarà aperta dal 22 maggio e riguarda il personale in servizio presso Poste Italiane (Mercato Privati); nel caso di un esito positivo della stessa (occorre presentare domanda entro il 5 giugno prossimo) i prescelti dovranno svolgere presso la medesima Filiale di applicazione, in uno degli uffici deputati ad attivare l’offerta multilingue i seguenti servizi: attività di promozione e vendita di prodotti/servizi di competenza, operazioni relative ai servizi/prodotti, nel rispetto degli standard di servizio/procedurali definiti, attività di gestione del cliente in ottica di fidelizzazione e sviluppo, curare il proprio aggiornamento professionale relativo ai nuovi prodotti e procedure, utile all’espletamento ottimale della propria attività. I requisiti necessari per entrare in selezione sono, oltre la conoscenza di base dei prodotti/servizi commercializzati da Poste Italiane e delle nozioni delle principali normative e procedure commerciali: Titolo di studio: diploma di scuola superiore o laurea, Inquadramento attuale: non superiore al livello B, l’appartenenza alla Funzione di Mercato Privati, ottima conoscenza, scritta e parlata, di una delle seguenti lingue: Albanese, Arabo, Cinese, Filippino, Francese, Inglese, Polacco, Rumeno, Spagnolo, Ucraino. Non siamo a conoscenza che l’azienda erogherà un trattamento di salario accessoria per la specificità ed il bando della selezione non ne fa alcuna menzione. Le risorse in possesso dei pre-requisiti, nel caso della selezione per le lingue arabo, spagnolo, cinese, inglese, francese e polacco, entro il mese di giugno riceveranno una e-mail all’indirizzo indicato sulla domanda di partecipazione e l’invito ad effettuare un test attitudinale “on line”. L’e-mail sarà spedita dalla Società SHL Italy S.r.l. Unipersonale – incaricata da Poste Italiane per la somministrazione dei test di selezione (conterrà l’indirizzo internet a cui collegarsi per effettuare il test stesso e le spiegazioni necessarie per il suo svolgimento). In caso di selezione per le lingue rumeno, albanese, filippino, ucraino, entro il mese di settembre le risorse selezionate saranno contattate per effettuare un test scritto presso una sede regionale dell’Azienda.

 

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