Poste, novità sui processi formativi nei modelli qualità in P.C.L. e rafforzamento dei Centri di Assistenza clienti retail nei servizi finanziari / assicurativi
Poste italiane ha comunicato le nuove iniziative relative all’evoluzione del modello qualità nei servizi postali, dove sono previste iniziative formative in pool; inoltre nei centri di assistenza retail si prevedono potenziamenti indirizzati al personale che segue i servizi alla clientela nei prodotti finanziari / assicurativi.
Nella giornata del 16 settembre la FAILP CISAL e le altre OO.SS. che seguono i processi di relazioni industriali incontreranno l’Azienda, in modalità videoconferenza, per proseguire il confronto sul “Lavoro Agile” e pervenire ad un eventuale documento condiviso.
A seguire le documentazioni a supporto delle iniziative.
Documento di sintesi per ripartenza MQ in Pool_informativa__09_2020_2
DTO – CAR Roma – potenziamento servizi assicurativi